≡ セールスフォースとは
Webの進化によってソフトも変わってきました。セールスフォースは時代の流れに乗った画期的な営業支援システムです。世界中で急成長し、実績No.1を誇っているセールスフォースですが、日本でも大企業から徐々に浸透してしてきています。コストの削減と顧客の管理を一斉に出来るのが魅力です。
セールスフォースはマーケティングや営業、顧客部門を支援します。優良な顧客の発掘や獲得、そして顧客維持を目的としたオンデマンドによる顧客管理サービス（CRM）アプリケーションを提供します。またセールスフォースは、CRMに必要不可欠な経営指標の分析などのアプリケーションも提供します。
IT業界の中でも注目されているのがSaaSです。同じく注目を集めているASPと似たようなところがありますが、ネットワークコストの点で多少の違いがあるようです。余分なハードウェアを必要とせず、低価格サービスである点でSaaSの方が現実的といわれており、ASPの改良版と考えると良いかもしれません。
顧客企業にとって、セールスフォースはものすごく魅力的です。このサービスは営業支援をASPで提供してくれます。 ASPでシステムを一本化することで、アプリケーションのリリースを全てのユーザーに対して一度に行なうことが可能です。それがセールスフォースなのです。
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